En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Klymtrin.
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, conservación y, en su caso, comunicación de los datos personales facilitados a través del sitio web klymtrin.site o por cualquier otro medio de contacto relacionado con la actividad de Klymtrin, empresa dedicada al Taller-de-Muebles-a-Medida.
- Responsable del tratamiento: Klymtrin
- Domicilio: Calle de Bravo Murillo, 168, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
- Sitio web: klymtrin.site
Al facilitar datos personales, el usuario declara que la información aportada es veraz, exacta, completa y actualizada, y se compromete a comunicar cualquier modificación que pudiera producirse.
2. Recogida y tratamiento de datos
Klymtrin podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el sitio web o con la empresa:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario para la formalización contractual.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales: empresa, cargo o actividad, cuando el contacto se realice en un contexto profesional o comercial.
- Datos relativos a solicitudes de presupuesto o encargo: preferencias, medidas, materiales, planos, fotografías, descripciones del proyecto y cualquier información facilitada para la fabricación o instalación de muebles a medida.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información sobre el uso del sitio web, cookies y tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
- Datos de facturación y transacción: cuando proceda, datos necesarios para gestionar pagos, facturas, albaranes y la relación contractual.
No se tratarán categorías especiales de datos salvo que el usuario las facilite voluntariamente y exista base jurídica para ello, en cuyo caso se adoptarán las medidas reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Klymtrin trata los datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y presupuestos.
- Atender solicitudes relacionadas con el diseño, fabricación, entrega, instalación y mantenimiento de muebles a medida.
- Formalizar y ejecutar contratos de servicios o compraventa.
- Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Realizar seguimiento de pedidos, incidencias, reclamaciones y servicio posventa.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, cuando exista base legitimadora o consentimiento cuando sea exigible.
- Mejorar la calidad del servicio, la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según la finalidad concreta:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, pedidos, fabricación, entrega o instalación de muebles a medida.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Klymtrin, incluidas obligaciones fiscales, contables, de consumo, mercantiles o de conservación de documentación.
- Interés legítimo de Klymtrin, por ejemplo, para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar procesos internos o atender comunicaciones vinculadas a la relación existente, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando resulte necesario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies, o el tratamiento de datos no amparado por otra base jurídica.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Klymtrin podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas o exista obligación legal. En particular, los datos podrán comunicarse a:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, en su caso.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
- Empresas de transporte, logística y reparto para la entrega de productos o materiales.
- Profesionales o colaboradores externos necesarios para la ejecución del servicio, como instaladores, transportistas, técnicos o asesores.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo.
Klymtrin suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento con los proveedores que accedan a datos personales en nombre de la empresa, exigiendo niveles adecuados de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Klymtrin procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o almacenar datos en terceros países.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, Klymtrin adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad cuando sean necesarias.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias contactando con Klymtrin en los datos indicados en esta política.
7. Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para gestionar y dar respuesta a la solicitud, y posteriormente el tiempo imprescindible para atender responsabilidades derivadas.
- Relación contractual y comercial: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia mercantil, fiscal, contable, civil o de consumo.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento o solicite la oposición al tratamiento.
- Datos de navegación y cookies: según lo previsto en la política de cookies y durante los plazos que determine la configuración técnica y normativa aplicable.
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados, según corresponda.
8. Derechos de las personas usuarias
La persona interesada podrá ejercer, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales trata Klymtrin.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a Klymtrin a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a Calle de Bravo Murillo, 168, 28020 Madrid, España, indicando:
- Nombre y apellidos del interesado.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documento acreditativo de su identidad, cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla, gratuita y sin efectos retroactivos sobre la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante comunicación a Klymtrin a través del correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio social indicado. En caso de comunicaciones comerciales electrónicas, el usuario podrá también oponerse mediante los mecanismos de baja habilitados en cada comunicación, cuando existan.
10. Derecho a reclamar
El usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable o si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
11. Seguridad de los datos
Klymtrin aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras, pueden incluirse medidas de:
- Control de accesos y autenticación.
- Seudonimización y cifrado cuando proceda.
- Copias de seguridad y recuperación ante incidencias.
- Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
- Revisión periódica de procedimientos internos y de proveedores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable. Por ello, Klymtrin no puede garantizar la inexpugnabilidad total de los sistemas, aunque sí adopta medidas razonables y proporcionadas para minimizar los riesgos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactar con Klymtrin a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
- Dirección postal: Calle de Bravo Murillo, 168, 28020 Madrid, España
13. Cambios en la Política de Privacidad
Klymtrin se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras en el funcionamiento del sitio web.
Cuando los cambios sean significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Klymtrin protege y trata los datos personales.